お客様Q&A

A1.　怖くないですよ。カウンセリングの中で叱られるようなことはありませんので、安心してお越しください。大きな声を出したり、あなたを否定するような言い方をしたりすることはありません。話しやすい雰囲気づくりをしますのでだいじょうぶです。

A2.　まったく心配いりません。お話のスピードはお客様に合わせますし、ゆっくりお客様のペースでお話しください。カウンセリングでお話になりたいことをメモしておいてそれを見ながらお話いただいてもいいと思います。対面が苦手なお客様には、ZOOMカウンセリングをおススメしております。パソコンやスマホからネットに繋いで、お話できるシステムがありますので安心です。

A3.　受容と共感が基本ベースにあります。しっかりと話を聞いてもらうだけで癒されるという場合もありますが、お客様の抱えておられるお悩みを解決する糸口を捜し出し、問題解決へと導きます。

A4.　お客様のお悩みの質や深さにもよります。単発のカウンセリングもありますし、数回まとめてご予約いただくケースもあります。受け方については、別途ご相談ください。

A5.　1週間に1回くらいのレベルで進めていいと思います。お客様のお悩みが深くて不安だという場合は、週1回＋メール相談を組み合わせることもあります。カウンセリングのペースは、基本的にお客様とご相談して決めていきます。

A6.　ご自宅でカウンセリングを受けられます。ご自宅訪問カウンセリングやZOOMカウンセリングがあります。Zoomとはインターネットを使って音声と映像で話をすることができるアプリケーションのことです。簡単な設定をすると、ご自宅にいながらにしてカウンセリングを受けることが可能です。

A7.　名前や顔を出さずに、カウンセリングを受けることは可能です。Zoomカウンセリングがあります。スマホからでもネットに繋いで、話ができます。映像を切れば、音声だけのやり取りもできます。

A8.　Zoomとはインターネットを使って音声と映像で話をすることができるアプリケーションのことです。スマホから繋いでいただければ、簡単にお話ができます。Zoomは、お住まいが遠方であっても、距離に関係なくカウンセリングをお受けいただけるというメリットがあります。まだ、使ったことがないので不安という方もおられると思いますが、ご予約された方には使い方をご説明します。送られてきたZOOMのIDをクリックするだけで繋がります。

A9.　ご家族とご一緒にカウンセリングが受けられます。まず初めにお一人でおいでいただき、カウンセリングの進め方についてお話させていただきます。一人だけ、ご夫婦、お母さんとお子さん、いろいろなパターンで受けられますので、まずは、ご相談ください。

A10.　仕事の都合やその日の体調により、キャンセルする場合もあるでしょう。前日までにお知らせいただき、新しく予約を取り直してくだされば問題ありません。当日のキャンセルにつきましては、全額ご負担いただきますので、お気をつけください。

A11.　クレジットカードでのお支払いはできません。銀行振り込みのみです。ご予約いただいた後、メールにて所定の口座をお知らせしますので、そちらに振り込んでいただくようにしております。

A12.　カウンセラーはお客様に寄り添い、受容と共感に徹し、しっかりとお話を聞かせていただくというのが基本です。受容と共感だけではお悩みの解決にはなりません。お客様が抱えておられるお悩みに対して、解決に向かうためにさまざまなワークをご用意し、一緒に取り組んでみたり、心の仕組みについて学んだりして、早く解決できるようにお手伝いをいたします。